Hoje, 28 de junho de 2022, terça-feira de Sol ,um presente FASCINANTE de DEUS para esta cidade, linda que ÊLE Abençoou!….Porque escrevo hoje sobre um banco ? depois de publicar muito mais de mil posts, onde nunca citei um banco. Vou contar o grande segredo de tratar com as pessoas: “Sob o firmamento existe apenas um meio de conseguir que alguém faça algo…E este meio é conseguir que a outra pessoa queira fazer….Não existe outro caminho. O único processo pelo qual posso conseguir que você faça alguma coisa é dando-lhe o que você quer. Que quer você? Diz que a mais profunda das soliçitações na natureza humana é “O DESEJO DE SER IMPORTANTE”. Guarde essa frase: “O DESEJO DE SER IMPORTANTE”… por isso falo hoje deste banco , porque ele me fez sentir importante!… desde o momento que cheguei à recepção, onde o funcionário atento me ouviu, e após entregou-me uma senha , levantou-se e foi indicar o local onde estava a pessoa que iria resolver o meu problema , competência, simpatia, dinamismo….qual a minha surpresa ao ser atendido pela pessoa que ele indicou….ouviu com atenção e, prontamente se levantou, foi até a máquina que, ontem por um erro meu, reteve meu cartão de débito pessoal, o que foi totalmente correto, protegendo-me… o que agradeço ao Santander, depois de recuperar meu cartão dirigiu-se comigo a uma das máquinas onde o teste foi feito para confirmar se o cartão estava perfeito….A seguir fez um depósito que não pude fazer, pois não tinha o cartão…ele poderia ter dito para eu ir à máquina fazer , mas ele mesmo o fez pois era o caixa do banco , onde tem sempre pessoas á espera do número da sua senha surgir, no sofisticado painel digital, do banco, para serem atendidas….Por isso ir ao banco pode ser lazer! Mas, só se for no Santander Totta! Dou os parabéns a todos os colaboradores desse exemplo de balcão, e ao Sr Pedro Castro e Almeida, presidente executivo do Santander em Portugal, estou certo que terá ainda mais sucesso em seu novo mandato até 2024 . Tenho certeza que é um CEO cheio de novos desafios e muito solicitado, mas vale a pena vir conhecer, de perto, o Work Café Santander em Espinho, assim como cada um dessa equipa vencedora…Afinal a sua equipa…ficará admirado, como eu fiquei, em ver este balcão a funcionar como uma orquestra em que niguém desafina . antoniojorgeanjo@gmail.com